Для начала необходимо определиться, нужна ли вашему бизнесу такая система, в чем её принцип действия. В большинстве случаев владельцам своего бизнеса кто-то со стороны рассказывает про подобный продукт или настойчивый продавец подобного оборудования навязывает свои услуги. Но нужна ли она на самом деле вашему бизнесу?

CRM-системы станут необходимы различным видам бизнеса, которые взаимодействует с партнерами напрямую, либо пытаются увеличить количество постоянных клиентов.

Если бизнес построен на том, чтобы постоянно увеличивать клиентскую базу, за счет входящих звонков или интернет-запросов, то такая система станет находкой для устойчивого роста.

К примеру, автосалон, парикмахерская либо интернет-магазин, не сможет эффективно развиваться без должного внимания к лидам. Потому, как в любом из данных бизнесов необходимо уделять внимание своевременному выполнению заказов, чтобы основная клиентура оставалась довольна качеством оказанной услуги, а рейтинг и положительные отзывы компании увеличивались.

CRM-система даст обратный эффект, в том случае, если ваш бизнес основан на долгосрочных договорах, и тет-а-тет встречах с уполномоченными лицами. Если компания не ставит себе целью постоянно растущее число потенциальных клиентов.

Возьмем стандартную точку розничной торговли, она не нуждается в наличии такого аппарата по причине непосредственного общения с покупателем лично продавцом, а контакты посетителей проблематично зафиксировать. Отношения покупателя к магазину строится только на качестве товаров и отношении персонала. CRM-система стенет бесполезна и для компании, которая заключила договор поставок изделий в региональную сеть на длительное время. Объемы поставщика едва могут удовлетворить спрос одной сети магазинов, и новые договора он в ближайшее время не планирует.

Чем руководствоваться при выборе CRM-системы?

Пробретая CRM-систему, важно уделить внимание наличию тех свойств, которые вам необходимы в реализации бизнеса. Если для вас являются первостепенными телефонные звонки, то брать систему рекомендуется с поддержкой телефонии, но в случае с основной подачей лидов через сайт, вам необходима система с функцией взаимодействия CRM-системы с CMS.

В принципе - это главные советы. И все зависит от ваших требований и советов специалиста по установке. Если установщик предлагает определенную модель системы, которая обладает всеми необходимыми функциями и приемлемой стоимостью, то есть смысл согласиться с ним и crm купить, а не тратить время и деньги на поиски.